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    Q:分期付款可以同时购买糖衣品牌工厂店多件商品吗??
    A:可以,最多5件

    Q:退货商品寄到哪里?
    A:网上退货申请通过后,我们会将退货地址以短信的形式知会您,请留意短信通知;或查看随包裹寄送的糖衣品牌工厂店售后保障单背面的退货地址。

    Q:我要怎么申请退货?
    A:可在“会员中心”自行提交退货申请,“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

    Q:订单退货时效是多久
    A:自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。

    Q:糖衣品牌工厂店提供换货吗?
    A:糖衣品牌工厂店商品均以限时限量的抢购模式进行销售,库存有限,暂不提供换货服务。

    Q:商家对价格的真实性、准确性、合法性负责。
    A:商家参加淘宝组织的促销活动应当标示真实有效的被比较价格,标示有真正价格优惠的宝贝促销价,确保可以向淘宝或监管部门提供被比较价格的真实依据,并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。

    Q:什么是无理由退换货?
    A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货,而且不需要说明理由哦。

    对于售后到家服务范围内的商品,不代表该商品同时符合保内条件。

    Q:地址比较偏僻,糖衣品牌工厂店是否可以送到??
    A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示,货到付款范围详情可参考配送服务承诺。

    此服务仅支持糖衣品牌工厂店配送范围。

    因银行系统升级,退银行卡服务不支持信用卡退款

    Q:标题、图片与属性不符
    A:案例:创建地图购商品时,商品的描述与关联的本地商户不吻合,或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

    “售后到家”是糖衣品牌工厂店为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

    Q:关于价格说明的免责声明
    A:此说明仅当出现价格比较时有效,具体请参见《淘宝价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明,以商家的表述为准。

    Q:假冒注册商标商品包括哪些?
    A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可,在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理: 1、根据卖家商品的全部信息,不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品; 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的; 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

    商品保修期内,如出现质量问题,仅需通过网络或电话提交服务需求申请,糖衣品牌工厂店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

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