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    Q:分期付款是否可调整分期期数?
    A:无法调整

    Q:商家对价格的真实性、准确性、合法性负责。
    A:商家参加淘宝组织的促销活动应当标示真实有效的被比较价格,标示有真正价格优惠的宝贝促销价,确保可以向淘宝或监管部门提供被比较价格的真实依据,并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。

    Q:什么是无理由退换货?
    A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货,而且不需要说明理由哦。

    Q:标题与实际描述不符
    A:案例1:标题是包邮的,但是实际描述是需要运费; 案例2:支持7天无理由退换货的商品,但实际描述表示不支持。

    Q:维护商家与用户的合法权益。
    A:用户发现淘宝组织的促销活动中商家存在价格欺诈行为的,可以随时向淘宝举报。淘宝将不断提高价格管理水平,并积极向商家宣导价格法的相关规定,维护商家与用户的合法权益。

    Q:出现哪些情形时,雅孕御旗舰店消费者可在签收7天内无理由退货
    A:1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。

    Q:订单退货时效是多久
    A:自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。

    Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利?
    A:包括但不限于商标权(除销售假冒商品)、著作权(除盗版)、专利权等法律规定的权利。

    Q:退货金额与商品金额不一致?
    A:您购买的商品如有参加雅孕御旗舰店满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

    售后到家服务仅针对部分特定商品,具体以您查询结果为准。

    公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前雅孕御旗舰店只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。

    Q:雅孕御旗舰店提供换货吗?
    A:雅孕御旗舰店商品均以限时限量的抢购模式进行销售,库存有限,暂不提供换货服务。

    Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”?
    A:因处理投诉和商家整改需要时间,因此,淘宝将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉,此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充,而不视为再次投诉。

    Q:我要怎么申请退货?
    A:可在“会员中心”自行提交退货申请,“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

    因银行系统升级,退银行卡服务不支持信用卡退款

    Q:自提点可以保留货物几天??
    A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

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