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    Q:出现哪些情形时,爱他爱家爱生活消费者可在签收7天内无理由退货
    A:1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。

    Q:退货金额与商品金额不一致?
    A:您购买的商品如有参加爱他爱家爱生活满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

    Q:乱用与本商品无关的品牌
    A:使用与其他大牌比较的方式;

    Q:标题与实际描述不符
    A:案例1:标题是包邮的,但是实际描述是需要运费; 案例2:支持7天无理由退换货的商品,但实际描述表示不支持。

    Q:如何补贴回寄运费?
    A:会员需选择快递方式将商品寄回,并支付快递费用,爱他爱家爱生活不接受平邮或以到付形式寄回包裹,爱他爱家爱生活将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户,运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回,仅补贴一次运费。爱他爱家爱生活有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

    Q:如何办理退款方式和时效
    A:爱他爱家爱生活将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间,订单退货产生的金额,将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后,退回爱他爱家爱生活钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡,办理后需要7~15个工作日到账。

    爱他爱家爱生活在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息爱他爱家爱生活会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。

    如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日,售后到家服务时效顺延。

    Q:订单退货时效是多久
    A:自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。

    公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前爱他爱家爱生活只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。

    Q:爱他爱家爱生活自提订单是否收费??
    A:您好,自提订单是不收运费的。

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    Q:取消订单/退货怎么退款?
    A:您好,订单取消退款方式一般为原路返回。

    Q:自提点可以保留货物几天??
    A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

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